Videollamada Alternativa
Sumario
Antecedente
Esta tarea se genera al momento de que el cliente no pueda entrar a una videollamda porque no hay operadores disponibles, el cliente tiene la opción de agendar una llamada alternativa. Se envía un correo y un SMS con un podlet en la que el cliente escoge el día y la hora.
Diagrama de Flujo
(Diagrama)
Dependencias
Actores
COA
Ingesta
La tarea se ingesta en el podlet CVIDEOCALL, despues de que el cliente no se pueda conectar con un agente, después de 6 reintentos, el cliente puede agendar una tarea para que se comuniquen con el en el horario que el pueda.'''''
Códigos de Resolución
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Roles
VIDEOLLAMADOR
Salida
A estados, con el roadmap de VERIDENTI | VERIDENTIVIDEOFULL
Release
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